Termini di Servizio SwissWork

1. Definizioni

• “Servizio”: la piattaforma SaaS SwissWork, accessibile su swisswork.io, comprensiva di tutti i moduli (fatturazione, contabilita, HR, payroll, CRM, gestione documenti, funzionalita AI)
• “DCS Consulting” o “Noi”: DCS Consulting Sagl, Via Giuseppe Motta 4, 6850 Mendrisio (TI), Svizzera, IDE CHE-198.307.480, fornitore del Servizio
• “Cliente” o “Lei”: la persona giuridica o fisica titolare dell'account SwissWork
• “Utente”: qualsiasi persona fisica che accede al Servizio nell'ambito dell'account di un Cliente
• “Organizzazione”: l'entita aziendale creata all'interno del Servizio, corrispondente a una singola PMI o mandante
• “Contenuti”: tutti i dati, documenti, immagini, registrazioni contabili e informazioni inseriti dal Cliente o dai suoi Utenti
• “Tier”: il piano di abbonamento scelto dal Cliente (Free, Pro, Business, Fiduciario)
• “Output AI”: i risultati generati dai modelli di intelligenza artificiale integrati nel Servizio

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando il Servizio, creando un account o accedendo a swisswork.io, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Se agisce per conto di un'organizzazione, dichiara di avere l'autorita di vincolarla contrattualmente.

Se il Cliente non accetta i presenti Termini, deve cessare immediatamente l'utilizzo del Servizio.

3. Iscrizione, Account e Sicurezza

3.1 Requisiti di iscrizione

Il Servizio e riservato a persone giuridiche e professionisti con sede o operativita in Svizzera o nei Paesi limitrofi. Il Cliente deve avere almeno 18 anni d'eta.

3.2 Accuratezza dei dati di registrazione

Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete al momento della registrazione e a mantenerle tali per tutta la durata del rapporto contrattuale.

3.3 Sicurezza delle credenziali

Il Cliente e il solo responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. In caso di sospetto accesso non autorizzato, deve notificarlo immediatamente a support@swisswork.io.

3.4 Account del Tier Fiduciario

Gli utenti che sottoscrivono il Tier Fiduciario possono gestire piu organizzazioni clienti attraverso un unico account, nel rispetto delle limitazioni di mandanti previste dal piano sottoscritto.

4. Piani, Prezzi e Fatturazione

4.1 Piani disponibili

I prezzi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF). L'IVA svizzera (attualmente 8,1%) e aggiunta al momento del checkout ove applicabile.

4.2 Periodo di prova

I piani a pagamento (Pro, Business, Fiduciario) includono un periodo di prova gratuita di 14 giorni dalla data di attivazione. Nessuna carta di credito e richiesta per attivare la prova.

4.3 Rinnovo e fatturazione

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente su base mensile fino a disdetta. Il Cliente autorizza DCS Consulting ad addebitare automaticamente il piano scelto sul metodo di pagamento registrato.

4.4 Modifiche ai prezzi

DCS Consulting si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani con un preavviso di almeno 30 giorni via email.

4.5 Disdetta

Il Cliente puo disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento direttamente dalla sezione “Impostazioni > Abbonamento” della piattaforma. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

4.6 Pagamenti in criptovaluta

SwissWork accetta il pagamento degli abbonamenti in Bitcoin (BTC) e stablecoin selezionate. I pagamenti in criptovaluta sono soggetti a una commissione di conversione del 2–2,5% sul valore in CHF.

5. Utilizzo del Servizio e Restrizioni

5.1 Licenza d'uso

DCS Consulting concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio esclusivamente per le finalita commerciali legittime dell'organizzazione del Cliente.

5.2 Uso accettabile

Il Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio per:

• Attivita illecite o contrarie alla normativa svizzera o europea applicabile
• Caricare, trasmettere o archiviare dati di natura illegale o che violino diritti di terzi
• Tentare di accedere a dati di altre organizzazioni o compromettere la sicurezza della piattaforma
• Eludere misure di sicurezza, limiti di utilizzo o meccanismi di autenticazione
• Effettuare reverse engineering, decompilare o copiare il codice sorgente del Servizio
• Rivendere o sublicenziare l'accesso al Servizio a terzi senza autorizzazione scritta

5.3 Sospensione dell'account

DCS Consulting si riserva il diritto di sospendere o disabilitare l'account del Cliente in caso di: (a) violazione dei presenti Termini; (b) mancato pagamento; (c) segnalazione di attivita fraudolente; (d) ordine di autorita competente.

6. Livello di Servizio (SLA)

DCS Consulting si impegna a garantire la disponibilita del Servizio con ragionevole continuita. Tuttavia, in fase v1, non e garantito alcun livello minimo di uptime (SLA formale). Il Servizio e fornito “cosi com'e” (as-is) con impegno di massima disponibilita.

7. Proprieta Intellettuale

7.1 Proprieta di DCS Consulting

Il codice sorgente, il design, i marchi, i loghi, le interfacce, i testi e tutti gli altri elementi della piattaforma SwissWork sono di esclusiva proprieta di DCS Consulting Sagl. Nessun diritto di proprieta intellettuale e trasferito al Cliente con l'utilizzo del Servizio.

7.2 Proprieta del Cliente sui Contenuti

I Contenuti inseriti dal Cliente nella piattaforma rimangono di esclusiva proprieta del Cliente. DCS Consulting non rivendica alcun diritto di proprieta sui Contenuti. Il Cliente concede a DCS Consulting una licenza limitata, non esclusiva, per trattare e archiviare i Contenuti esclusivamente al fine di erogare il Servizio.

8. Funzionalita AI — Disclaimer

Il Servizio integra funzionalita di intelligenza artificiale (es. riconoscimento ottico scontrini, suggerimenti di classificazione contabile, assistente chat). Il Cliente riconosce e accetta che:

• Gli Output AI sono forniti a titolo indicativo e non costituiscono, in alcun caso, consulenza fiscale, legale, contabile o finanziaria professionale
• Gli Output AI possono contenere errori e il Cliente e responsabile della verifica di ogni dato prima di finalizzare registrazioni contabili o atti rilevanti
• Per decisioni fiscali o legali complesse, il Cliente deve sempre rivolgersi a un professionista qualificato
• DCS Consulting non risponde per danni derivanti dall'utilizzo non critico degli Output AI

9. Limitazione di Responsabilita

9.1 Esclusioni

Nei limiti consentiti dalla legge svizzera, DCS Consulting non e responsabile per:

• Danni indiretti, consequenziali, incidentali o perdite di profitto o di dati
• Danni derivanti da forza maggiore, interruzioni di fornitori terzi o attacchi informatici esterni
• Errori nei Contenuti inseriti dal Cliente
• Risultati degli Output AI utilizzati senza verifica professionale

9.2 Massimale

Nei casi in cui la responsabilita di DCS Consulting non possa essere esclusa, essa e in ogni caso limitata al corrispettivo totale versato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.

9.3 Disposizione cogente

Nessuna disposizione della presente limitazione pregiudica la responsabilita di DCS Consulting per dolo o colpa grave, ne i diritti inderogabili del Cliente ai sensi del diritto svizzero.

10. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali da parte di DCS Consulting e regolato dall'Informativa sulla Privacy di SwissWork, disponibile su swisswork.io/privacy, incorporata per riferimento nei presenti Termini.

Su richiesta, DCS Consulting e disponibile a sottoscrivere un apposito Accordo di Trattamento dei Dati (DPA)ai sensi dell'art. 28 GDPR e delle norme LPD applicabili.

11. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute dall'altra parte e a non divulgarle a terzi senza consenso scritto, salvo obbligo legale. DCS Consulting non accede ai Contenuti del Cliente se non per la stretta erogazione del Servizio o su richiesta del Cliente.

12. Modifiche al Servizio e ai Termini

12.1 Modifiche al Servizio

DCS Consulting puo modificare, aggiungere o rimuovere funzionalita del Servizio in qualsiasi momento. Per modifiche sostanziali che impattano negativamente sul Cliente, verra fornito un preavviso di almeno 14 giorni.

12.2 Modifiche ai Termini

DCS Consulting puo aggiornare i presenti Termini notificando il Cliente via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione.

13. Durata e Cessazione

13.1 Durata

Il contratto ha durata indeterminata, con fatturazione mensile, a partire dalla data di attivazione dell'account.

13.2 Cessazione per inadempimento

Ciascuna parte puo risolvere il contratto con effetto immediato in caso di grave inadempimento dell'altra, previa diffida scritta con termine di 15 giorni per la regolarizzazione.

13.3 Effetti della cessazione — Export e cancellazione dati

Alla cessazione del contratto:

• Il Cliente ha 30 giorni per esportare i propri Contenuti tramite le funzioni di export della piattaforma (CSV, PDF)
• Trascorso tale termine, DCS Consulting procedera alla cancellazione definitiva dei Contenuti dai sistemi attivi
• I dati soggetti a obblighi di conservazione legale sono mantenuti per il periodo previsto dalla legge, poi cancellati

14. Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini sono regolati esclusivamente dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi.

Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini, le parti eleggono come foro competente esclusivo il foro di Mendrisio (Cantone Ticino, Svizzera).

15. Disposizioni finali

• Integrazione: i presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e DCS Consulting riguardo al Servizio
• Nullita parziale: se una disposizione risulta nulla o inefficace, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide
• Rinuncia: il mancato esercizio di un diritto da parte di DCS Consulting non costituisce rinuncia allo stesso
• Comunicazioni: le comunicazioni ufficiali tra le parti avvengono via email agli indirizzi indicati in fase di registrazione

Per informazioni: info@swisswork.io — Supporto tecnico: support@swisswork.io